局属各单位、局机关各科室：

现将《安阳市住房和城乡建设局践行党的群众路线工作纪律六不准》印发给你们，请认真组织学习，严格贯彻执行。并结合本单位和部门实际，制订具体实施细则。

                          2014年4月2日

安阳市住房和城乡建设局

践行党的群众路线工作纪律六不准

（2014年4月2日）

为进一步增强党的群众路线教育实践活动的实效性，把为人民服务提高到一个新的境界，现结合住建系统实际，制定《工作纪律六不准》：

一、工作人员必须严格遵守《工作纪律六不准》

1、不准对群众利益漠不关心、置若罔闻，严格落实主要领导负责制，对因工作失误，造成信访重访的，必须责任追究到底，分管领导和主要领导都要负连带责任。

2、不准服务态度“生、冷、硬、顶、推”。严禁对群众说“不”，如“不知道”、“不清楚”、“不能办”、“不归我管”等，要将服务用语、工作忌语上墙明示，严禁接听群众电话不礼貌、用语不规范。

3、不准不作为、慢作为、乱作为。坚决落实首问负责制，实施“一条龙”办结制，提高服务效率。严禁对作出的服务承诺、便民措施、办理流程、办结时限等事项不告知、不兑现。

4、不准“吃、拿、卡、要、报”，对“绑架群众”、侵害群众利益的恶性事件，必须在8小时以内拿出惩处决定。

5、不准工作人员从事关联产业。严禁利用职务之便为关联产业单位提供方便谋取好处、入股合伙经营办公司，严禁干预和插手建设工程、房地产开发与经营、材料供应等市场经济活动。

6、不准推诿扯皮、敷衍塞责。严禁对群众来访来电反映的问题和领导批办的信件不管不问，愚弄群众，欺骗领导，必须做到访要有人接、事要有人管、措施要得当、追责要严厉！

二、严格责任追究，确保《工作纪律六不准》落实到位

对市委、市政府领导批转的信访件，各级明察暗访以及群众投诉举报的案件，一经查实违反《工作纪律六不准》的，坚决予以查处。对因工作严重失责，造成信访重访的，严重损害人民群众根本利益的，相关责任领导一律免职。这要作为铁的纪律和不可逾越的“红线”！ 落实到基层！贯彻到班组！细化到人头！只有把人民群众当亲人的意识，在每一个干部职工中入脑入心，才能杜绝侵害群众利益的事件一次次发生！

三、严格奖惩制度，增强创优意识

凡在为民服务，把人民群众当亲人，严格执行《工作纪律六不准》中做出突出成绩的单位和个人，局党委将予以通报表彰奖励、优先提拔重用。

本《工作纪律六不准》及奖惩全面适用借调、临时工作人员。对借调、临时工作人员谁使用、谁管理、谁担责。

本《工作纪律六不准》及奖惩自下发之日起执行。